Informations

Notre engagement éco-responsable

EI Jordi Ruh s'engage à adopter une démarche éco-responsable dans toutes ses interventions. La réparation plutôt que le remplacement est au cœur de notre philosophie.

Tri et recyclage des déchets électroniques

Les équipements électroniques et électriques usagés (DEEE) collectés lors de nos interventions sont déposés dans des points de collecte agréés conformément à la réglementation en vigueur. Il est interdit de jeter ces équipements dans les ordures ménagères.

• Remise des déchets électroniques en déchetterie agréée
• Dépôt dans les points de collecte des revendeurs
• Favorisation du reconditionnement lorsque c'est possible

Allongement de la durée de vie des équipements

Réparer plutôt que remplacer, c'est l'acte le plus écologique. Chaque réparation réalisée évite la production d'un nouvel appareil et réduit les déchets électroniques, dont le traitement est particulièrement polluant.

Matériel d'occasion

EI Jordi Ruh propose également du matériel d'occasion reconditionné et testé. Une alternative économique et écologique à l'achat de neuf.

Conditions Générales de Vente

EI Jordi Ruh — SIRET 53330068700027 — Limoux (11300)
Micro-entrepreneur — Activité de services informatiques et de réparation d'équipements électriques et électroniques
Contact : contact@jordi-ruh.com — 06 36 06 54 31 — jordi-ruh.com

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations de services et de réparation réalisées par EI Jordi Ruh auprès de ses clients particuliers et professionnels, qu'elles soient réalisées en atelier (domicile professionnel), à domicile du client ou à distance.

2. Devis et commandes

Tout devis est gratuit et valable 30 jours à compter de sa date d'émission. L'acceptation du devis par le client vaut bon de commande et entraîne l'acceptation des présentes CGV. Pour les interventions urgentes, un accord oral peut suffire, suivi d'une confirmation écrite dans les meilleurs délais.

3. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros TTC. Le tarif horaire est de 60 € TTC. Les forfaits et tarifs détaillés en vigueur sont consultables sur le site jordi-ruh.com/tarifs.html. Des frais de déplacement de 24 € TTC sont facturés pour les interventions dans un rayon de 30 km autour de Limoux. Au-delà, un devis spécifique est établi préalablement.

4. Prise en charge et diagnostic

Lors du dépôt d'un appareil, un bon de dépôt est systématiquement remis au client. Ce document mentionne : les coordonnées du client et d'EI Jordi RUH, la description complète de l'appareil (marque, modèle, numéro de série), la nature de la panne déclarée, une estimation préalable du coût d'intervention (budget maximal, barème ou devis détaillé), ainsi que les éventuels frais de prise en charge et les moyens de paiement acceptés. Si le diagnostic révèle que la réparation est impossible ou non rentable, des frais de diagnostic pourront être facturés selon le barème affiché.

5. Paiement

Le paiement est exigible à la fin de l'intervention ou à la restitution de l'appareil réparé. Les moyens de paiement acceptés sont : espèces, chèque, virement bancaire. Un acompte peut être demandé pour les commandes de matériel ou les interventions de longue durée. En cas de non-paiement, EI Jordi Ruh se réserve le droit de retenir l'appareil jusqu'au règlement complet.

6. Garantie

Toutes les réparations effectuées bénéficient d'une garantie de 3 mois sur la main d'œuvre à compter de la date de restitution de l'appareil. Les pièces détachées utilisées sont soumises à la garantie du fabricant. La garantie est applicable sur présentation de la facture et couvre les défauts liés à l'intervention réalisée. Elle ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une chute, d'une infiltration de liquide ou d'une intervention ultérieure par un tiers.

7. Bonus Réparation (Label QualiRépar)

EI Jordi Ruh est labellisé QualiRépar pour la réparation d'équipements informatiques et de smartphones. À ce titre, les clients particuliers peuvent bénéficier du Bonus Réparation, financé par les éco-organismes Ecosystem et Ecologic, et déduit directement du montant de la facture.

• Le bonus est applicable uniquement aux particuliers, sur les réparations éligibles selon les critères définis par les éco-organismes.
• Le montant du bonus varie selon le type de réparation (jusqu'à 25 € pour un smartphone, jusqu'à 50 € pour une dalle PC ou un disque dur).
• EI Jordi Ruh se charge des démarches de remboursement auprès des éco-organismes.
• Le bonus ne peut pas être cumulé avec d'autres aides ou remises portant sur la même réparation, sauf dispositions contraires des éco-organismes.

8. Responsabilité

EI Jordi Ruh s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour réaliser les prestations commandées dans les règles de l'art. Il est fortement conseillé au client de sauvegarder ses données avant toute intervention. EI Jordi Ruh ne pourra être tenu responsable de la perte de données non sauvegardées préalablement à l'intervention.

9. Rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de prestation de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation, avec l'accord exprès du consommateur. Pour les commandes de matériel non encore livrées, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

10. Litiges et médiation

En cas de litige, le client peut adresser sa réclamation par email à contact@jordi-ruh.com ou par courrier à l'adresse professionnelle. Toute réclamation fera l'objet d'une réponse dans un délai maximum de 8 jours ouvrés. À défaut d'accord amiable ou en l'absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d'un (1) mois, le client consommateur au sens de l'article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l'article L.615-1 du code de la consommation, à savoir : La Société Médiation Professionnelle — www.mediateur-consommation-smp.fr — Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez. À défaut, le tribunal compétent sera celui de Carcassonne.

CGV mises à jour le 07/06/2026 — Version 2.0

Protection des données personnelles (RGPD)

Responsable du traitement : EI Jordi Ruh — contact@jordi-ruh.com

Données collectées

Dans le cadre de nos activités, nous collectons les données suivantes :

• Nom, prénom, coordonnées (téléphone, email, adresse)
• Informations relatives aux équipements confiés
• Historique des interventions et factures

Finalité du traitement

• Réalisation et suivi des prestations commandées
• Facturation et obligations comptables
• Communication relative aux interventions

Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée légale requise (10 ans pour les documents comptables) puis supprimées.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@jordi-ruh.com.

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